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    服务器故障维修大全(二)

    发布时间:2019-12-06 08:54:02浏览次数:

    服务器故障维修大全(二)

    三、服务器故障排错的基本原则:

    1. 尽量恢复系统出厂配置
    a:硬件配置:去除第三方厂商备件和非标配备件
    b:资源配置:清除CMOS、恢复资源初始配置
    c: BIOS、F/W、驱动程序:升级最新的BIOS、F/W和相关驱动程序
    d: TPL:扩展的第三方的I/O卡是否属于该机型的硬件兼容列表(TPL)

    2. 从基本到复杂
    a:系统上从个体到网络:首先将存在故障的服务器独立运行,待测试正常后再接入网络运行,观察故障现象变化并处理。
    b:硬件上从最小系统到现实系统:指从可以运行的硬件开始逐步到现实系统为止。
    c: 软件上从基本系统到现实系统:指从基本操作系统开始逐步到现实系统为止。

    3. 部件交换对比测试
    a:在最大可能相同的条件下,交换操作简单效果明显的部件
    b:交换NOS载体,既交换软件环境
    c:交换硬件,既交换硬件环境
    d:交换整机,既交换整体环境

    总结:
    在服务器的维修中,线索都会显得扑朔迷离,有的甚至按起葫芦翘起瓢。一般来说不可能一次就可以准确地判断出问题的所在。这样就要求工程师要有信心和耐心。出现错误一般的方法都是根据经验优先使用最简单排错方法测试,如果没有解决问题再找其它因素进行测试。总之,服务器出错后必须一步一步解决,没有捷径可言。

    四、服务器故障排除需要收集哪些信息
    1.服务器信息:
    ①. 机器型号: 什么厂家的机器、什么型号如:DELL R720服务器
    ②. 机器序列号或主机编号(如:主机编号为NC00755666)
    ③. 是否增加其它设备,如网卡、Raid 卡、内存、CPU等
    ④. 硬盘配置,如是否做磁盘阵列, 阵列级别
    ⑤. 安装什么操作系统及版本(win2003、Redhat等)
    ⑥. 在故障前有没有做过操作、或者运行了什么软件
    ⑦. BIOS 版本

    2.故障信息:
       ①. 在POST自检时,屏幕显示的异常信息
       ②. 服务器本身指示灯的状态
       ③. 报警声和BEEP CODES
       ④. 系统的事件记录文件
       ⑤. Sel 日志

    五、服务器硬件故障处理实际案例(因厂家机型不同,在实际问题中如果遇到相似现象,也需要具体问题具体分析,请不要盲目套用)硬件故障是指服务器硬件出现异常而导致的各类错误,由于服务器构成比较复杂,因此在检查的时候必须认真、仔细。

    实例一:
    有一台XXX型号服务器,配有256M内存,使用一个PIIIXEON 500带2M高速缓存的处理器。
    开机后没有任何显示,但系统日志上提示了一条CPU电压为0伏的信息,系统指示灯三灯不停在闪烁(指示灯三灯闪烁是服务器的另一种报警方式,我会在文后说明)。这种错误一般是处理器电压调节模块(VRM)出错或CPU出错或CPU与CPU板块接触不良,但也可能是CPU板块出错,这时情况就比较复杂了,必须经过认真慎重的思考。
    因为CPU板块在整个服务器中,占有举足轻重的地位,如果它出错服务器是会报致命错误的,并且在系统日志中会提示致命错误,但报CPU电压报错的情况也有5%左右。我们立刻把CPU调换在另一CPU插槽中,开机后依然是刚才的那种故障。所以在初步判断中,可以排除是CPU板块坏。这时取出CPU仔细擦拭金手指,以及CPU板块中与CPU接触的地方后,开机依然无显示。相对处理器坏的情况来说处理器电压模块(VRM)出现故障的情况比较大。于是立即在另一台同型号服务器中取下一个处理器电压模块,安装在此服务器中。开机后,服务器依然没有任何显示,系统日志上依然提示CPU电压为0伏的信息,系统指示灯三灯依然不停在闪烁。这时的情况就比较明显了。于是立即从另一台同类型服务器中取下一个CPU安装后,开机正常。

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